POSTE : Pilote Fm Multi Sites H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au pilote FM régional, vous êtes garant de la performance opérationnelle, financière et contractuelle de notre client, vous assurerez la satisfaction des utilisateurs et contribuerez durablement au développement du contrat. Vos missions clés : -Pilotage opérationnel de l'exploitation et garantir le respect des engagements contractuels, -Relation client : être l'interlocuteur privilégié du client et animer les comités de pilotage, - Management transverse : animer les équipes, coordonner les acteurs internes et partenaires, - Développement commercial : identifier les opportunités et développer les prestations, - Pilotage des partenaires : piloter les sous-traitants et partenaires, maitriser les risques et la qualité, - Reporting & KPI : construire et analyser les reportings, suivre les KPI et plans d'actions. Assurer la gestion financière / le chiffrage lié à son activité, selon l'organisation de la filiale : - Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires, - Préparer chaque mois les éléments de facturation à la comptabilité pour établir les factures client et réaliser les relances client en cas de nécessité, - Optimiser le budget en terme de productivité. Compétences techniques Excel (niveau avancé) - maitrise totale Microsoft 365 - maitrise totale Outils de pilotage FM (ISBA, MyBox, eCollab, MOGE) - maitrise totale Reporting et analyse de données - maitrise totale Compétences comportementales : Leadership / Esprit de synthèse / Orientation client / Négociation / Analyse / Organisation / Décision / Communication. 30000 € annuel PROFIL : Vous êtes capable de fédérer vos équipes et vos partenaires autour d'un projet commun. Vous êtes aussi et surtout animé(e) par un sens du service très développé. Votre excellent relationnel et votre capacité d'écoute vous permettent de construire une relation de confiance durable avec votre client. Véritable force de proposition, vous proposez des solutions innovantes, dans une démarche d'amélioration de performance continue. Bonne connaissance des métiers pilotés et maîtrise de l'outil informatique indispensables.