POSTE : Operation Manager IT H/F DESCRIPTION : Chez EUROMASTER Service et Management, filiale à 100% du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire de mobilité N°1 pour les conducteurs et les flottes, en leur offrant une expérience sans faille et des solutions durables. Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. VOTRE MISSION : Nous recrutons un(e) Operations Manager IT en CDI pour rejoindre l'équipe ISIT européenne du Groupe Euromaster basée à Clermont-Ferrand. Rejoignez notre équipe du Domaine Infrastructure Opérations et jouez un rôle essentiel dans le maintien de la bonne santé et la performance des applications et services IT. Ce rôle garantit l'alignement de ces systèmes avec les objectifs de l'entreprise et les niveaux de service définis. La personne occupant ce poste est responsable de la communication structurée avec les utilisateurs et les représentants métier, et gère la communication en cas de crise. Elle fournit également un support technique et fonctionnel de base pour résoudre les incidents et assurer le bon fonctionnement des solutions IT. Travaillant dans un cadre ITIL, cet expert veille à la stabilité, la sécurité et la qualité des données et applications. Il/Elle participe activement à l'amélioration continue, capitalise sur les connaissances et valide les changements avant leur mise en oeuvre. Enfin, il/elle collabore avec les équipes de développement et favorise la coopération avec les supports métier. Vous travaillez dans un environnement en lien avec de nombreux interlocuteurs localisés partout en Europe. Vos principales activités sont les suivantes : - Encadrer et animer l'équipe Opérations IT (planification, suivi, montée en compétence). - Superviser l'exploitation quotidienne des systèmes, serveurs, réseaux et stockage. - Gérer les incidents, problèmes et demandes, en assurant le respect des niveaux de service. - Mettre en oeuvre et faire évoluer les processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements). - Assurer le monitoring proactif de l'infrastructure et des applications. - Participer à la définition de l'architecture et à la mise en oeuvre de nouveaux projets d'infrastructure/Applicatif. - Garantir l'application des politiques de sécurité et la gestion des sauvegardes et plans de reprise/continuité d'activité (DRP). - Produire des rapports sur la performance et la santé de l'IT. VOTRE PROFIL Diplômé(e) d'une école (Bac +5), vous disposez de : - Une expérience d'au moins 5 années dans les opérations IT, dont une expérience significative en management d'équipe. - Solides compétences techniques sur les domaines IT infrastructure et réseaux. - Bonne connaissance des processus ITIL. - Capacité à gérer des priorités et à travailler sous pression. - Leadership, excellentes qualités relationnelles et de communication. - Rigueur, organisation et sens du service. Vous êtes autonome et bon communiquant, vous avez le sens de l'organisation, vous aimez prendre des initiatives, et maîtrisez la gestion des risques dans un environnement incertain et agile : rejoignez-nous ! Un bon niveau d'anglais (oral et écrit) est indispensable, au vu du contexte international. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Travailler dans un cadre agréable avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine les jours de votre choix Une rémunération globale incluant une part variable (salaire fixe annuel entre 47000€ et 55000€, en fonction de votre expérience + Part Variable) Ticket Restaurants, Mutuelle, Remboursement partiel des frais de transport Un accès au plan d'action du groupe Michelin Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous ! PROFIL : VOTRE PROFIL Diplômé(e) d'une école (Bac +5), vous disposez de : - Une expérience d'au moins 5 années dans les opérations IT, dont une expérience significative en management d'équipe. - Solides compétences techniques sur les domaines IT infrastructure et réseaux. - Bonne connaissance des processus ITIL. - Capacité à gérer des priorités et à travailler sous pression. - Leadership, excellentes qualités relationnelles et de communication. - Rigueur, organisation et sens du service. Vous êtes autonome et bon communiquant, vous avez le sens de l'organisation, vous aimez prendre des initiatives, et maîtrisez la gestion des risques dans un environnement incertain et agile : rejoignez-nous ! Un bon niveau d'anglais (oral et écrit) est indispensable, au vu du contexte international. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Travailler dans un cadre agréable avec la possibilité