Description du poste : Apprécier les droits des demandeurs en vue de réaliser un conseil dans le domaine des retraites ou de l'invalidité Conseiller les demandeurs sur leurs droits en matière de retraite et/ou d'invalidité Accompagner avec bienveillance les ressortissants dans leurs démarches Rédiger les correspondances nécessaires au traitement des dossiers Saisir les données dans les applications informatiques dédiées Renforcer au besoin les équipes de la plateforme téléphonique Participer au processus d'intégration des nouveaux membres de l'équipe Participer à des études ou enquêtes diverses réalisées par l'organisme Participer au réseau de la gestion des connaissances Description du profil : -Gestion RH -Communication -Rédacteur