Description du poste : Travaillant au B2IS, le titulaire du poste est le référent technique de sa cellule. Sous la direction de son supérieur hiérarchique, Il contribue à l'élaboration technique des enquêtes de satisfaction du CND et de la synthèse des résultats pour valoriser les outils de la relation clients et mettre en adéquation l'offre de services par rapport aux besoins des bénéficiaires du ministère. Dans une logique d'amélioration continue, il prend en compte les spécificités des ADS et de l'offre de services du CND afin d'élaborer les documents d'accompagnement au profit des bénéficiaires. Par le biais du catalogue DIADEME, support numérique de l'offre de service du CND, il contribue à rendre les prestations proposées compréhensibles de tous par un travail approfondi de relecture en vue d'en améliorer la présentation et la lisibilité au profit de l'ensemble des bénéficiaires. Enfin, il est un acteur du rayonnement et de la communication associée à l'offre de service du CND. Description du profil : Titulaire d'un BAC + 5 dans le Numérique ou vous justifiez d'une bonne expérience technique, vous avez pratiqué la conduite de projet dans le domaine du numérique. Vous maitrisez les techniques de communication et de présentation de projet ou d'affaire. Une connaissance des outils d'enquête serait souhaitée. Pas de formation spécifique prévue dès la prise de poste. Les formations qui s'avèreraient nécessaires seront accessibles par le biais du CND. Votre esprit d'initiative, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions.