POSTE : Gestionnaire Dossiers Clients H/F DESCRIPTION : Votre principale mission sera d'assurer le traitement et le suivi des dossiers adhérents, de gérer les événements courants sur la vie des contrats selon les garanties offertes par la mutuelle et les règles internes de gestion. Vos domaines d'activité seront notamment : - Instruire et contrôler les dossiers dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels, - Suivre les dossiers et traiter les réclamations, - Accueillir et conseiller les clients et les tiers en agence et au téléphone, - Analyser et traiter leurs demandes. La rémunération proposée est composée : - D'un fixe selon profil et expérience sur 13.55 mois, - De nombreux avantages sociaux : Tickets Restaurants + Mutuelle + Intéressement + épargne salariale + CE. PROFIL : Dynamique, consciencieux(se), avec un goût prononcé pour les chiffres, votre réactivité et votre sens du contact avec les adhérents seront des atouts pour vous épanouir dans cette mission. De formation Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans une activité de gestion ou dans le domaine administratif.