Au sein de l'équipe Comptes-Clés, sous la responsabilité de Marie-Astrid, notre KAM Retail, vous avez pour objectif de développer la présence de Voltalis chez nos nouveaux partenaires GSS ! Concrètement, vous êtes responsable : - Du suivi opérationnel : pilotage de la performance opérationnelle quotidienne (nb de ventes, nb d'installations de thermostats) - De l'identification d'opportunités de croissance ! - Du suivi de la satisfaction et la fidélisation client, en répondant de manière proactive aux défis rencontrés par les enseignes et en collaboration avec les équipes internes (Animation des Ventes, Installations, Planification) - De cultiver des liens solides avec les clients, pour comprendre leurs besoins et anticiper les demandes - D'assurer la bonne coordination entre les parties prenantes (Animation des Ventes, Installations, Planification) Vos atouts pour réussir sur ce poste : - Diplôme Bac +4 minimum, issu(e) d'une École de Commerce ou d'Université (spécialisation en marketing ou commerce). - Doté(e) d'une expérience professionnelle de 5 années sur une fonction commerciale, service client dans le retail vous êtes un(e) excellent(e) gestionnaire de projets, vous savez vous organiser et gérer les priorités. - Vous connaissez l'univers du Retail, secteur exigeant où l'orientation résultats et le respect des engagements sont primordiaux. - Votre fibre commerciale, votre écoute et votre excellent sens relationnel vous positionnent comme un partenaire fiable sachant trouver les bons compromis, faire avancer les sujets. - Une appétence forte pour les chiffres et l'analyse de données sont des prérequis. Excellente maîtrise d'Excel exigée. Power BI serait un plus