POSTE : Customer Success Manager Csm en Alternance H/F DESCRIPTION : Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école de commerce Euridis Business School. Pour accéder à cette alternance, le prétendant au poste intégrera le Mastère Ingénieur d'Affaires et Business Developer chez Euridis (rentrée en novembre/décembre 2024). À propos de nous : Nous sommes une équipe de 15 personnes ultra motivées, travaillant avec passion et détermination pour avoir un impact positif. Notre récente entrée dans l'Impact 40 en tant que future licorne à impact est notre grande fierté. Notre mission principale est de téléporter des palettes Europe, aidant nos clients à réduire drastiquement les kilomètres parcourus pour déplacer des palettes vides, contribuant ainsi à la réduction de leur impact environnemental. Comment nous opérons : Nos clients, y compris des grandes entreprises comme Carrefour, Castorama, Leroy Merlin, Fnac, Aoste, et Stef, ainsi que des ETI et PME, partagent des informations sur leurs opérations de transport. Nous analysons ces données pour identifier des synergies et récupérons des palettes là où ils en ont besoin. Votre rôle : Vous rejoindrez l'équipe en charge de la gestion opérationnelle, contribuant à structurer et à renforcer nos opérations. Voici les missions principales : Gestion de portefeuille clients : - Gérer un portefeuille de clients (transporteurs, industriels, logisticiens) en relocalisation et répondre à leurs demandes. - Assurer la bonne gestion des opérations confiées (RDV, respects des quantités, organisation du transport). - Onboarder à distance les nouveaux clients à nos outils numériques. - Effectuer le reporting destiné aux clients. - Suivre les indicateurs de performance (nombre d'échanges, économies de CO2, etc.). Support et développement : - Entretenir une relation de confiance pour répondre aux besoins des clients (échange, achat, vente). - Répondre aux demandes des clients par mail et téléphone. - Accompagner les commerciaux pour élargir le périmètre de leurs contrats. - Communiquer avec les équipes internes pour participer au développement produit. PROFIL : Profil recherché : Vous serez titulaire d'un Bac +3 cette année et souhaitez intégrer le Mastère Ingénieur d'Affaires et Business Developer chez Euridis Business School (rentrée en novembre/décembre 2024). Vous êtes passionné(e) par les problématiques environnementales et souhaitez vous engager dans un projet ayant un impact positif en réduisant les émissions de CO2. Vous aimez le challenge d'un environnement start-up. Qualités requises : - Esprit d'équipe - Aisance relationnelle - Proactivité - Rigueur - Dynamisme