POSTE : Chargé d'Accueil Téléphonique ou Chargé d'Accueil Téléphonique Expert H/F DESCRIPTION : Vos challenges au quotidien : Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Prendre en charge l'accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ; - Renseigner l'interlocuteur ; - Rediriger et orienter l'interlocuteur vers le service compétent ; - Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations) - Effectuer un rebond commercial ; - Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous). + vous participez à l'ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service. Prise de poste Poste à pourvoir le 02 décembre 2024 Conditions de travail CDI - 35 heures par semaine 4 ou 5 jours par semaine, au choix Télétravail Rémunération et avantages rémunération selon diplôme et compétences sur 13 mois + variable Titres restaurant dématérialisés / Mutuelle familiale d'entreprise / CET / Comité d'Entreprise Localisation Marseille (8ème arrondissement) PROFIL : Vos talents qui feront la différence : De formation Bac minimum, vous avez idéalement une expérience réussie d'un an sur une fonction similaire. Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique, en législation et en réglementation du régime complémentaire. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles. Et si c'était vous ? : Vous êtes dotés d'une bonne aisance relationnelle, du sens du service, d'une bonne capacité d'écoute et de compréhension. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre capacité à travailler avec des contraintes de temps et savez maitriser vos émotions en toutes situations. Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et envoyer nous votre candidature que nous étudierons avec le plus grand soin !