L'assistant(e) administratif(ve) effectue l'ensemble des tâches administratives relatives aux fonctions d'administration des ventes, dans le respect des délais impartis. Les missions seront les suivantes :  - Réceptionner et traiter les demandes émises par les agences partenaires de notre réseau dans le respect des procédures et des conditions (via outils informatiques et par téléphone)  - Réceptionner et traiter les demandes émises par nos partenaires internes et externes dans le respect des procédures et des conditions (via outils informatiques et par téléphone) - Garantir le support administratif et technique auprès des utilisateurs de nos outils - Suivre et traiter les anomalies - Traiter les demandes et réclamations dans le respect des délais de traitement et des objectifs qualitatifs - Contrôler et valider les opérations ADV donnant lieu à de la facturation - Émettre tous documents nécessaires à la régularisation des dossiers ADV - Garantir la confidentialité et la sécurité des dossiers et des procédures  - Garantir la satisfaction de nos clients  - Effectuer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs  - Participer à l'amélioration continue du service via des ateliers de travail et de partage des bonnes pratiques. - Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et organisée - Vous maîtrisez les logiciels du pack Office (Excel, Word.) - Vous disposez d'une bonne communication écrite et orale - Vous disposez d'une bonne qualité rédactionnelle - Vous disposez d'une formation supérieure (Bac+2) BestDrive cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap. Les avantages proposés par l'entreprise : Parcours d'intégration et de formation Un accompagnement pour votre montée en compétences Plan d'évolution de carrière Mutuelle & Prévoyance  CSE