POSTE : Responsable d'Equipe Entreprises Retraite Complementaire H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe d'une douzaine de collaborateurs en charge du traitement des dossiers de retraite complémentaire. - Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients. - Vous pilotez l'activité de votre équipe, lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité, organisez les réunions d'équipe, répartissez et suivez l'activité des portefeuilles de dossiers. - Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez le reporting auprès de votre hiérarchie. - Vous assurez l'accompagnement de vos collaborateurs sur des dossiers complexes en leur apportant une démarche d'analyse dans la recherche de solutions permettant de prendre une décision adaptée et d'améliorer des processus de gestion. - Vous développez la culture client et veillez à la qualité de la relation client dans le traitement des dossiers - Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier. - Vous animez avec votre équipe et service, des ateliers de cohésion d'équipe, d'amélioration continue. - Vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, et potentiellement à la validation des cahiers des charges des évolutions et aux préconisations en terme d'actions de formation. PROFIL : Vos compétences et atouts Votre expérience vous a permis de développer une capacité à animer motiver et fédérer une équipe ainsi qu'à piloter et suivre une activité de gestion. Vous avez développé les principales Soft Skills (compétences comportementales) permettant un management basé sur l'écoute, l'empathie, l'intelligence collective et émotionnelle et vous les mettez en oeuvre au quotidien avec agilité. Vous avez idéalement une bonne connaissance du domaine technique, et de la réglementation spécifique au domaine de la retraite complémentaire ou êtes prêt(e) à assimiler les compétences techniques attendues. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse et maîtrisez les outils informatiques, bureautiques et digitaux. Vous avez une grande capacité d'adaptation, faites preuve d'agilité, d' ouverture d'esprit, d'engagement et avez le goût du travail en équipe. Votre facilité à instaurer une ambiance de travail favorable à l'intelligence Collective ainsi qu'une collaboration transverse sont vos atouts pour ce poste.