POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Rattaché au Commercial Manager, vos principales missions sont les suivantes : Gestion de la relation client : - Identifier les besoins des clients - Améliorer en continu la qualité du portefeuille client en s'assurant de l'atteinte du Chiffre d'Affaires et de la marge visés par le client - Réaliser une analyse quantitative et qualitative des projets par client, avec un retour sur expérience et des mesures correctives à apporter si nécessaire - Négocier les taux avec les clients Suivi des performances : - Analyser les indicateurs de performance (KPI) liés aux comptes des clients - Produire des rapports pour les clients et la direction . PROFIL : De formation supérieure Bac +3 en commerce, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en gestion de portefeuille clients. La majorité des clients étant anglophones, vous maitrisez impérativement l'anglais. Vous êtes apprécié pour vos excellentes compétences relationnelles, rédactionnelles, votre adaptabilité et votre sens de l'organisation. Polyvalent et méthodique, vous faites preuve de rigueur et de réactivité dans la gestion et le suivi de vos dossiers. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.