POSTE : Chargé de Pilotage Si H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre agence Lyonnaise un Chargé de Pilotage SI (H/F) Vos missions, si vous les acceptez : - Assurer le pilotage de la performance IT : animation des KPI, suivi des indicateurs, mise en place de plans d'action - Réaliser des reportings réguliers pour des interlocuteurs variés (équipes techniques, métiers, partenaires) - Produire des présentations structurées et synthétiques pour les comités de pilotage et revues d'activité - Participer à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service - Suivre rigoureusement les workflows existants et être force de proposition pour les optimiser - Coordonner les actions avec les équipes internes, les partenaires externes et les équipes projets Compétences requises : - Solide maîtrise des fondamentaux ITIL : incidents, problèmes, changements, SLA - Maîtrise avancée de la suite Google : O Google Sheets : KPI, automatisation, TCD o Google Slides : présentations claires et impactantes - Looker Studio : dashboards et visualisation de données - Excellente communication écrite (mails structurés, synthèse) et orale - Aisance dans l'utilisation d'outils de pilotage (trackers, templates, référentiels) PROFIL : Le profil que nous recherchons : Vous êtes doté(e) de 3 à 7 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une expérience significative dans un environnement de support IT, idéalement dans le secteur de la grande distribution. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'un bon esprit d'analyse et d'un réel sens du service. Vous possédez un fort esprit d'équipe et êtes reconnu(e) pour votre proactivité au sein d'un collectif dynamique. Vous êtes à l'aise dans des environnements impliquant de multiples interlocuteurs, tant internes qu'externes. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Echangeons ! Prise de fonction : A définir selon disponibilité Salaire : Selon profil Localisation : Lyon