POSTE : Administrative Officer Expert H/F DESCRIPTION : Notre site XPO KeyPL de Saint-Priest (69) recherche un Administrative Officer Expert (F/H) en CDI. Vous serez amené à garantir la satisfaction des clients par la bonne réalisation du contrat sur son périmètre de responsabilité et l'atteinte des objectifs dans les critères de rentabilité définis. Vos principales missions seront : - La satisfaction client en garantissant la meilleure qualité de service en utilisant une communication positive et rassurante et en montrant de l'engagement auprès de vos interlocuteurs - L'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat - L'animation du processus d'amélioration continue à travers la mise en place et l'animation de plans d'actions - La participation à la rentabilité et l'efficacité de votre périmètre en accord avec les procédures groupe et contrats - L'établissement, le contrôle et le suivi de la préfacturation client et de la facturation transporteur - L'apport d'amélioration de l'outil informatique Ce dont vous avez besoin pour réussir chez XPO : - Diplôme/formation : vous êtes de formation supérieure, Bac +2/+3 type GEA. - Niveau de langue : vous maitrisez l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Aptitudes et capacités : vous faites preuve d'aptitudes managériales et de leadership. Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité à respecter les process et votre sens du relationnel vous permettront de réussir sur ce poste. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel. - Expérience : vous bénéficiez d'une expérience managériale acquise au préalable