Le/la technicien -ne réceptionne et traite à distance les appels et réclamations des clients. Vos missions seront les suivantes: - Réception des demandes clients, - Analyser le besoin client, - Préconiser le matériel adapté aux besoins client en apportant un support technique, - Assurer le maintien d'un historique des pièces de rechange, - Établir les listes contractuelles de pièces de rechange, - Gestion des mails et appels téléphoniques Apporter la solution, de savoir orienter le client en fonction du problème, le renseigner et de lui apporter un retour dans les meilleurs délais - Formation supérieure type management unités commerciales, commerciales, - Profil mécanique - Anglais requis (lu, écrit) - Formation supérieure type management unités commerciales, commerciales, - Profil mécanique - Anglais requis (lu, écrit)