POSTE : Assistant Administratif SAV et Retour Produits H/F DESCRIPTION : Nous cherchons un(e) Assistant(e) administratif SAV et Retour produits qui aura en charge le suivi et la gestion des demandes de retours produits avec les magasins. Rattaché(e) au Responsable du service SAV, vos principales missions sont les suivantes : Missions : - Recevoir, traiter et répondre aux demandes par mail des magasins, - Répondre aux appels des magasins, - Appeler les clients en difficulté, - Appliquer les procédures constructeurs pour gérer la demande, - Arbitrer l'acceptation de la reprise ou non des produits, - Gérer la boîte mail, - Effectuer diverses tâches administratives. Les compétences clés attendues pour le poste : - Bon contact téléphonique, - Aisance rédactionnelle, - Capacité décisionnelle en respectant les règles de gestion, - Bonne connaissance en Electroménager avec quelques connaissance techniques. - Maîtrise des logiciels et outils suivants : Outlook, Excel, Word Informations pratiques : - Convention Collective : CCN Electronique, audio-visuel, équipement ménager (commerce). - Salaire : 2059.19€/mois. - Type contrat : CDI. - Statut : employé. - Tickets restaurants. - Durée : 39H / Hebdomadaire. - Poste à pourvoir rapidement. Vous êtes prêt(e) pour relever un nouveau défi ? Postulez maintenant en envoyant votre lettre de motivation et votre CV à l'adresse suivante : @.** PROFIL : Au-delà de vos compétences techniques, parlons de vous : - Rigueur, - Organisation, - Assiduité, - Adaptabilité (en particulier aux outils informatiques nouveaux ou inconnus), - Autonomie, - Force de proposition, - Transparence / honnêteté intellectuelle, - Goût pour le travail en équipe, - Conscience professionnelle, - Esprit positif, patience.