POSTE : Chargé de Relation Clients en Apprentissage H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous contribuez à la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Vous contribuez à l'amélioration de la connaissance des clients. Vous aurez pour principales missions : - Organiser avec le destinataire la livraison de sa commande. - Prendre en charge, traiter et répondre aux instructions et aux réclamations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises. - Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. Contrat d'apprentissage de 24 mois. PROFIL : Vous justifiez du baccalauréat et idéalement vous souhaitez intégrer un parcours en alternance (apprentissage) de type B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour la rentrée 2025. Connaissances requises : Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuve d'aisance rédactionnelle et relationnelle. Aptitudes requises : Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent.