Description du poste : Vous réalisez un audit de l'activité recouvrement et mettez en place une nouvelle structuration pour l'équipe et les processus associés. Le manager supervisera une équipe de 5 personnes réparties sur Angoulême (3), Lyon (1) et l'Île-de-France (1). Missions : - Vérifier et garantir l'intégrité des données (compréhension des différents SI et des données liées). - Créer et mettre en place des processus et procédures de recouvrement (en amont et en aval). - Développer et implémenter une checklist de recouvrement visant à identifier les causes des impayés pour optimiser les flux. - Assurer le suivi opérationnel de l'activité de l'équipe. - Mettre en place des indicateurs de suivi pour les opérationnels et la direction. - Auditer le fonctionnement du service et proposer une organisation optimisée. - Harmoniser, dans la mesure du possible, les processus pour les différents segments d'activité. Ce que nous vous proposons : - Contrat : Intérim - Statut Cadre. - Localisation : Nantes (Haluchère), avec des déplacements hebdomadaires en France (sites de l'équipe ou chez les clients). - Rémunération : Attractive et définie selon votre profil et votre expérience. Description du profil : Vous justifiez d'une expérience confirmée et réussie en management d'équipes de Recouvrement, idéalement dans des environnements B2B et B2C. Véritable architecte de processus, vous avez une solide expérience dans la mise en place et l'optimisation de procédures de recouvrement. Vous possédez une bonne compréhension de la comptabilité et des Systèmes d'Information, vous permettant d'analyser et d'exploiter les données avec acuité. Leader, vous faites preuve de rigueur, d'une excellente communication (orale et écrite) et d'un fort esprit collaboratif. Votre sens du service client (interne et externe) est un atout majeur. Vous maîtrisez le Pack Office et avez l'habitude de travailler avec des ERP.