POSTE : Assistant Commercial et ADV H/F DESCRIPTION : Vos principales missions seront : - Traitement des commandes - Saisie et suivi des commandes manuelles et EDI. - Vérification des données clients (prix, transport, emballage, incoterm). - Mise à jour des prévisions dans l'ERP - Organisation des livraisons - Planification des expéditions en lien avec la production. - Demande de transport dans les délais impartis. - Suivi de la bonne réception par le client. - Gestion des anomalies (palettes non enlevées, retards, litiges logistiques) - Facturation et suivi des paiements - Émission et envoi des factures conformément aux accords. - Transmission sur les portails clients si nécessaire. - Relance des impayés et gestion des litiges de facturation - Suivi de la performance client - Mise à jour mensuelle des taux de service clients. - Analyse des écarts, gestion des litiges liés aux livraisons. - Communication régulière avec les équipes internes pour anticiper les risques Nos principaux avantages sont les suivants : - Subvention au restaurant d'entreprise - CSE - Indemnité de transport - Mutuelle familiale PROFIL : Vos atouts : - Communication - Sens du relationnel - Rigueur - Capacité organisationnelle - Esprit d'analyse - Travail en équipe - Esprit d'initiative Vous disposez également : - Maîtrise du Pack Office - Niveau d'anglais : courant - Maîtrise d'ERP