POSTE : Administrateur Maintenance N1 H/F DESCRIPTION : Vous serez chargé de : La création de tickets d'incidents sur réception d'appels, de mails, Etablir un premier diagnostic à distance avec le client, Traitement, suivi et résolution des incidents de niveau 1, Dispatch des incidents hors du périmètre de niveau 1, Assurer la coordination entre les différents prestataires par téléphone, mail ou portail constructeur, Réception des escalades et traitement des escalades N1, Assistance et accompagnement des client selon procédures établies, Création de comptes et modification des accès au portail Web. PROFIL : De formation Bac +2/3 domaine technique (informatique, télécoms, réseaux), Première expérience dans le support technique (2 ans min), Serveurs de messagerie : Microsoft Exchange, De bonnes connaissances ITIL (souhaitable), Certification CCNA R&S ou niveau équivalent, Connaissances dans les domaines du réseau de la sécurisation et virtualisation & stockage ainsi que dans les communications unifiées. NB : Cette offre concerne uniquement les candidat déjà basés en France et autorisés à travailler.