POSTE : Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement d'une équipe internationale, nous recherchons un Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence confirmé afin d'intervenir sur des projets de déploiement, d'évolution et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de communication unifiée. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et participerez à des projets stratégiques autour des solutions Cisco. Vos missions - Participer, piloter et mettre en oeuvre les projets de téléphonie et visioconférence Cisco. - Assurer un support de niveau expert sur les incidents complexes. - Gérer les incidents majeurs : qualification, plan d'action, résolution, analyse des causes racines (RCA) et capitalisation. - Contribuer aux activités de Problem Management. - Accompagner et former les équipes techniques (techniciens et ingénieurs). - Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec le Team Leader et le Service Delivery Manager. - Mettre à jour la documentation technique (HLD, LLD, procédures d'exploitation). - Réaliser les tests matériels et de configuration avant mise en production. PROFIL : - Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement Cisco. - Excellente maîtrise des solutions de téléphonie Cisco : - CUCM (Cisco Unified Communications Manager) - Unity Connection - Jabber - IP Phones - Très bonne connaissance des solutions de visioconférence Cisco : - Cisco Meeting Server (CMS) - Cisco TMS - Endpoints vidéo Cisco - Bonne maîtrise des protocoles SIP et H323. - Connaissance de l'environnement VMware v7/v8.