POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la lingerie, un Assistant ADV H/F. Vos missions seront d'assurer la gestion administrative et commerciale des produits et répondre aux besoins des filiales, acheteurs, importateurs et distributeurs. Vos missions principales sont : - Accueillir les clients au téléphone et/ou par email et les conseiller sur les nouveautés, - Traiter la correspondance commerciale, suivre les commandes (traitement et saisie), - Etablir et renseigner les documents de suivi d'activité (tableaux de bord, stocks), - Suivre les objectifs en collaboration avec la direction commerciale, - Mettre en oeuvre et suivre les plans d'actions décidés par la direction commerciale, - Contrôler et veiller à la bonne application des conditions de vente (délai de livraison, de paiement), - Gérer les expéditions Export et Grand Export (EUR1, Packing-list) contact avec les transporteurs lors des envois payés par les clients. - Traiter les petits litiges et les demandes des clients, agents, importateurs et filiales, - Effectuer le suivi retour et après-vente, - Étroite collaboration avec le service recouvrement, relances clients pour les impayés - Vérifier et mettre à jour les fichiers clients, - Communiquer aux services concernés les éléments relatifs au traitement des commandes et au respect des dates de livraison. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 2700 €/mois PROFIL : Issu(e) d'une formation en Commerce, vous avez pu intervenir sur un poste similaire durant 3 ans minimum. Sur un plan technique, vous avez une très bonne maîtrise d'Excel (TCD, recherche V) Sur un plan humain, vous faites preuve de rigueur, vous êtes organisé (e), et réactif (ve) Vous aimez le travail en équipe.