POSTE : Assistant ADV Alternance H/F DESCRIPTION : En support de l'équipe ADV, l'alternant(e) participera aux tâches administratives et commerciales liées à la gestion des commandes clients : Traitement des commandes clients : saisie, suivi, mise à jour dans l'ERP Suivi des livraisons et des délais en lien avec la logistique et la production Émission des bons de livraison et factures clients Mise à jour des bases clients (coordonnées, conditions commerciales, etc.) Gestion des litiges clients (erreurs de livraison, retards, avoirs) Relances clients (paiements, confirmations, documents manquants) Participation aux réunions ADV / commerciales PROFIL : Formation : Bac +2 à Bac +3 en cours dans le domaine administratif, commercial ou logistique (type BTS GPME, BTS CI, BUT TC, Licence Pro ADV ou équivalent) Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook, Word) La connaissance d'un ERP (type SAP, Sage, Cegid) est un plus Aisance dans la rédaction de mails et dans les échanges téléphoniques Qualités personnelles : Rigueur, sens de l'organisation Bon relationnel, sens du service client Esprit d'équipe, autonomie Réactivité et gestion des priorités