POSTE : CRM Manager - Chargé de Marketing CRM H/F DESCRIPTION : Nous cherchons un(e) CRM Manager H/F pour rejoindre notre service webmarketing. Vous intégrerez une équipe composée de 15 professionnels du webmarketing (Web & Motion Design, Vidéo, Social Media, SEA & SEO). Vous aurez la responsabilité de la conception et de l'exécution des stratégies CRM, du pilotage de l'ensemble des initiatives liées à l'acquisitions, la fidélisation et l'engagement de notre audience. En lien direct avec les équipes marketing et technique, vous jouerez un rôle stratégique. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Définir la stratégie d'emailing (acquisition, rétention, fidélité etc.), pour les différentes entités du groupe, - Concevoir et piloter des campagnes CRM multicanales (emailing, notifications push, SMS) adaptées aux segments d'audience identifiés, - Suivre et adapter le planning des envois de campagnes e-mailing, la sollicitation de la base, en respectant la stratégie choisie, - Créer des parcours optimisés favorisant la découverte de nouveaux contenus et l'engagement continu des utilisateurs, - Assurer le suivi, l'analyse de la performance, l'évaluation et de l'efficacité des actions marketing (reportings, KPIs, analyses, bilans, études, création de dashboards, ROI), - Etablir des recommandations et proposer des solutions innovantes pour développer l'attractivité des communications, leurs impacts et l'UX, - Assurer une veille active sur les innovations du secteur (lead generation, lead nurturing) ainsi que sur les actions des concurrents. - Locaux situés à Lyon 6ème, à la Cité Internationale, à proximité du Parc de la Tête d'Or - Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun - Mutuelle d'entreprise - Carte tickets restaurant (60% pris en charge par l'employeur) PROFIL : Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum en CRM et gestion de l'audience/engagement, idéalement acquise dans un environnement digital ou média. - Solides compétences en segmentation d'audience, automatisation des campagnes et personnalisation des parcours utilisateurs, - Bonne connaissance des stratégies d'acquisition, fidélisation et engagement multicanal (SEO, réseaux sociaux, campagnes email, etc.), - Connaissance approfondie des réglementations liées à la protection des données (RGPD), - Maîtrise des outils d'analyse de performance (Google Analytics, Data Studio, etc.) et des techniques de taggage. Vous êtes malin.e, passionné.e par le marketing, doté.e d'un esprit analytique et rigoureux, orienté résultats, vous savez conduire vos missions en mode projets en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, ne manquez pas cette opportunité et envoyez-nous votre candidature ! Votre niveau de diplôme ne sera pas un critère déterminant. Ce sont vos compétences, vos expériences et votre personnalité qui primeront.