POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Nous recherchons activement pour notre client, un concessionnaire reconnu, un Réceptionnaire Automobile Confirmé (H/F). Vos missions principales : Sous la supervision du Responsable Après-Vente, vous assurez l'accueil et le suivi des clients à l'atelier. Vos responsabilités incluent : - Accueillir, accompagner et suivre les demandes de la clientèle - Planifier et organiser les rendez-vous - Établir les ordres de réparation - Coordonner avec les équipes techniques - Contrôler la conformité des prestations effectuées - Gérer la restitution des véhicules clients - Réaliser la facturation - Traiter les réclamations clients - Gérer les dossiers de garantie constructeur : montage de dossiers, relation avec l'expert et le constructeur, suivi de conformité - Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction - Promouvoir les services de la concession PROFIL : Vous avez une expérience confirmée (3 à 4 ans minimum) en tant que Réceptionnaire en concession. Vous maîtrisez parfaitement les procédures de garantie constructeur. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et avez un bon esprit d'équipe.