POSTE : Gestionnaire ADV Trilingue H/F DESCRIPTION : Vous êtes l'interface Client pour la gestion du carnet de commande, expéditions, demandes court terme et prévisions à moyen terme : * Vous assurez la relation avec le client de l'enregistrement de la demande jusqu'à la livraison chez le client, * Vous vérifiez les programmes de production et variations d'une semaine à l'autre pour avertir le client et l'usine en cas de modification du planning initial, * Vous enregistrez et validez les demandes de livraisons clients, * Vous anticipez les réclamations clients pour s'assurer du respect des délais, * Vous enregistrez les litiges (qualité, délai, administratif), * Vous proposez des solutions avec la logistique usine et le Plan Directeur de Production (PDP) en cas de problème de livraison, * Vous travaillez avec PDP pour analyser les prévisions à moyen terme. PROFIL : Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum dans le domaine de la logistique ou du commerce international, vous justifiez d'au moins une première expérience de 2 ans en ADV/Service client/Assistanat commercial idéalement dans un environnement industriel. La maîtrise de l'anglais est impérative à ce poste (B2/C1). La maîtrise de l'allemand est également souhaitée.