POSTE : Alternant - Mastère Manager du Marketing & de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de votre admission au Mastère Manager du Marketing & de la Relation Client à l'ICD Paris, vous intégrerez une équipe dynamique et créative en alternance. Vous participerez activement à la conception et à l'exécution de stratégies marketing axées sur l'expérience client et la fidélisation. Ce poste est une opportunité de développer une vision stratégique en relation client tout en consolidant vos compétences en marketing digital, gestion de projet et analyse de données. Missions : Stratégie Marketing : Contribuer à l'élaboration de stratégies marketing innovantes, visant à renforcer l'image de la marque en adoptant une approche client. Gestion de Projet : Accompagner les équipes dans le déploiement de projets marketing (campagnes digitales, promotions, événements clients) en assurant la coordination et le suivi des actions. Relation Client : Améliorer la satisfaction et la fidélisation client en proposant des actions adaptées, incluant des enquêtes de satisfaction et l'analyse des retours clients. Analyse et Reporting : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) des campagnes et de la satisfaction client, et proposer des axes d'amélioration. Outils CRM : Optimiser l'utilisation des outils CRM pour personnaliser les parcours clients et améliorer les interactions. Marketing Digital : Contribuer à l'animation des réseaux sociaux, à la création de contenus engageants, et au déploiement de campagnes digitales. Rentrée de la formation en septembre 2025 Depuis 1980, à Paris et Toulouse, l'ICD Business School, établissement dédié au commerce, au marketing, au développement et à la banque au sein du Groupe Igensia, propose des parcours post-bac combinant rigueur académique, professionnalisation et dimension internationale. En plus de son Programme Grande École reconnu et visé par l'État à Bac +5, conférant le Grade de Master, l'ICD Business School offre un cursus de Bachelor de 3 ans, visé à Bac +3 par l'État et conférant le Grade de Licence, dans les domaines du développement commercial, du marketing et de l'événementiel, ainsi que des programmes certifiés RNCP au niveau 6 et 7. Toutes les formations de l'ICD Business School incluent des expériences professionnelles et des séjours à l'international. PROFIL : - Diplôme Bac +3 (Licence / Bachelor) exigé, idéalement dans le domaine du marketing, du commerce ou de la communication digitale. - Étudiant(e) admis(e) au Mastère Manager du Marketing & de la Relation Client de l'ICD Paris. - Excellentes capacités d'analyse, sens de l'organisation et aisance relationnelle. - Intérêt pour la relation client et le marketing digital. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des bases en CRM et outils digitaux. - Créativité et force de proposition pour améliorer l'expérience client.