POSTE : Teleconseiller Engie H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle en tant que Téléconseiller dans le domaine dynamique des téléservices ? Cette offre est pour vous ! En tant que Téléconseiller, vous jouerez un rôle clé en tant qu'interface entre l'entreprise leader dans les services et ses clients. Vos missions inclus : - Gestion des professionnels ayant une ou plusieurs factures impayées - Analyser les dossiers et agir en conséquences - Relancer les services en interne pour résoudre la contestation ou apporter une réponse qui justifie celle-ci. - Faire payer le client grâce à différent levier de contestation SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € / heure PROFIL : Le profil idéal pour ce poste de Téléconseiller dans les services est quelqu'un de dynamique, doté d'excellentes compétences en communication verbale et écrite. Vous faites preuve d'empathie et de patience envers les clients, et vous avez la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément. Il est important que vous soyez à l'aise avec les outils informatiques et que vous appréciiez le travail en équipe dynamique. Avoir une volonté d'apprendre et de s'adapter rapidement à un environnement en constante évolution sera un plus considérable pour ce rôle. Qualités recherchées : - Excellente communication verbale et écrite. - Capacité à résoudre les conflits avec calme et professionnalisme. - Aisance avec les outils informatiques. - Capacité à travailler en équipe. - Empathie et patience envers les clients. INFOS : Amplitude horaires : 8h/18h30 du lundi au vendredi SMIC + Prime CSS de 152 Euros Formation initiale d'une semaine