POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Votre rôle Dans un cadre dynamique, - Vous accueillez nos clients résidentiels par téléphone pour prendre en charge leur(s) demande(s). - Vous conseillez les clients sur les offres et services en créant de la valeur pour le groupe. - Vous enregistrez le dossier client dans les outils informatiques dans le respect de sa demande et celui de la solution retenue. - Vous vous assurez de la satisfaction clients, garantissez une relation de qualité et de confiance en véhiculant l'image du groupe. - Vous contribuez à développer l'utilisation de nos services digitaux auprès des clients. En complément du salaire, de nombreux avantages : CE, intéressement et participation, Plan Epargne Entreprise, mutuelle et prévoyance, remise sur produits et services, cantine ou tickets resto, forfait transport mobilité durable PROFIL : Votre profil / Vos compétences · Attiré par les métiers de la relation clients par téléphone, vous recherchez un service clients d'excellence et visez la fidélisation et la satisfaction du client · D'un naturel dynamique et rigoureux vous avez le sens de la communication et le goût du challenge. · Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler avec et pour le collectif. · Vous savez faire preuve d'autonomie et avez l'esprit d'analyse. · Vous avez une bonne culture digitale