POSTE : Teleconseiller Met Energies H/F DESCRIPTION : Vous cherchez à évoluer dans le secteur dynamique et stimulant des métiers des téléservices ? En tant que Téléconseiller, vous aurez l'opportunité d'accompagner et de satisfaire une clientèle variée par téléphone. Vous serez en charge de : - Gestion des appels entrants et traitement des demandes écrites de la part des clients - Guider les utilisateurs dans l'utilisation des services proposés pour maximiser leur satisfaction. - Assurer un service de qualité en respectant les procédures de l'établissement. - Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme afin de garantir une expérience client positive. - Diverses demandes : service client, impayé, renégociation ou vente de contrat SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € / heure PROFIL : L'établissement est à la recherche d'un Téléconseiller ou Téléconseillère motivé(e) avec un excellent sens de la communication. Compétences requises pour identifier rapidement les besoins des clients tout en faisant preuve d'empathie et de patience. Une bonne capacité d'écoute active est essentielle pour comprendre chaque situation. Un(e) candidat(e) capable de s'adapter rapidement aux évolutions technologiques et aux nouvelles procédures sera particulièrement apprécié(e). Qualités recherchées : - Excellente communication écrite et orale. - Capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles procédures. - Empathie envers les clients et capacité d'écoute. - Aptitude à manipuler des outils technologiques. - Sens du détail et de la précision. INFOS : Horaires : Lundi/Mardi : 9h/17h30 et Mercredi à Vendredi : 9h/17h SMIC horaires et prime CSS de 152 Euros Formation initiale d'une semaine