POSTE : Réceptionnaire Carrosserie H/F DESCRIPTION : Vous connaissez l'après-vente automobile et vous aimez autant le contact client que l'environnement atelier ? Pour renforcer nos équipes de la métropole lilloise, VALAUTO recherche un Réceptionnaire Carrosserie H/F en CDI pour son site Valauto professionnel, commercialisant Volkswagen et Volkswagen utilitaires. Vous êtes à l'aise avec les clients, vous savez organiser un dossier de réparation et vous aimez suivre un véhicule de son entrée à sa restitution ? Ce poste est fait pour vous. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS - 2 500 à 2 700 € brut/mois de fixe, selon expérience - Variable complémentaire : primes mensuelles, trimestrielles et semestrielles (environ 500 à 700 euros/mois) - 40h par semaine, du lundi au vendredi - Tickets restaurant - Mutuelle - Avantages VALAUTO / CSE - Prise de poste dès que possible VOTRE RÔLE : LE LIEN ENTRE LE CLIENT ET L'ATELIER Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui concerne la réparation de son véhicule. Votre rôle est de prendre en charge le client, organiser son dossier, coordonner les interventions avec l'atelier et assurer un suivi jusqu'à la restitution du véhicule. Au quotidien, vous intégrez une équipe composée de 4 carrossiers peintres, et un atelier d'une 15aine de personnes. Vous serez notamment amené(e) à : - Accueillir les clients et assurer leur prise en charge de A à Z - Planifier les rendez-vous et préparer les dossiers de réparation - Établir les ordres de réparation et devis - Assurer le suivi des travaux avec les équipes carrosserie - Être l'interlocuteur du client pendant toute la durée de la réparation - Identifier les besoins complémentaires et proposer les prestations et services adaptés - Suivre les dossiers, les délais et les éventuels travaux supplémentaires - Gérer la facturation et l'encaissement - Préparer et assurer la restitution des véhicules - Veiller à la satisfaction du client et au respect des standards qualité constructeur Vous êtes le point de contact entre le client et l'atelier : votre organisation et votre qualité de communication font toute la différence. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Vous êtes issu(e) d'une formation en carrosserie ou en mécanique automobile et vous avez une expérience réussie dans l'après-vente automobile. Vous connaissez les contraintes d'un atelier et savez ce qu'implique la prise en charge d'un véhicule accidenté ou en réparation. Nous recherchons avant tout quelqu'un de : - Organisé et rigoureux - À l'aise dans la relation client - Doté d'un bon sens du commerce et du service - Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle - À l'aise pour travailler avec les équipes atelier - Attentif à la qualité et au respect des engagements pris avec le client Une bonne connaissance de la carrosserie automobile est un véritable atout pour réussir sur ce poste. POURQUOI REJOINDRE VALAUTO ? Créé en 1976, VALAUTO est un groupe automobile familial qui compte près de 400 collaborateurs, 19 concessions et 8 marques dans les Hauts-de-France. Nous rejoindre, c'est intégrer un groupe structuré tout en conservant la proximité d'une entreprise familiale. Vous recherchez un poste où vous pouvez mettre à profit votre connaissance de l'automobile, votre sens du client et votre organisation, tout en bénéficiant d'un fixe attractif et d'un variable complémentaire ? Rejoignez nos équipes après-vente carrosserie dans la métropole lilloise. Envie d'en savoir plus ? Contactez Valentin CARNIERES au VWAPVCAR