POSTE : Gestionnaire Conseiller Entreprises Retraite Complementaire - CDD Inférieur Classe 7 - Alternance H/F DESCRIPTION : En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire entreprises retraite peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes : - Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche, tel que : - La prise en charge du contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone etc.). - Gérer les contrats : contrôler les adhésions nouvelles, traiter les modifications juridiques, contractuelles ou administratives des entreprises. - Gérer les activités en lien avec la fiabilisation des données individuelles des déclarations sociales nominatives, dont l'interlocution avec le client, tel que : - Le contrôle de l'exhaustivité des données sociales nominatives et le traitement des anomalies, - Les activités qui concourent à la mise à jour des carrières et des droits, - Les activités qui concourent à la tenue des comptes des entreprises : encaissement, affectations et recouvrement des cotisations. - Contrôler la conformité et la qualité du traitement des dossiers entreprises. - Peut assurer les audiences et intervenir en qualité de mandataire auprès des Tribunaux. - Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe et ceux de la fédération. - Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels. - Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures). - Participer aux réflexions sur l'organisation du travail dans une démarche d'amélioration continue. - Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des entreprises clientes. PROFIL : Vos compétences et atouts Compétences métiers - Accompagner et orienter le client - Analyser les déclarations pour l'attribution des droits Compétences transverses - Analyse du besoin/orientation du client - Diagnostic et préconisation Compétences comportementales - Agilité/adaptation - Sens relationnel