Sous la responsabilité de la Responsable du service client, basée en Allemagne, vous gérez les commandes clients et assurez la transmission des informations commerciales et logistiques auprès des interlocuteurs internes et externes. Assurer la relation client dans un environnement international Prendre en charge les commandes clients : saisie, création, suivi et livraison Coordonner les frets spéciaux Coordonner au quotidien les dates de livraison avec les clients, la production, la planification de la demande et les équipes commerciales Affecter le stock disponible en fonction des commandes Créer, réviser et transmettre les documents standardisés : confirmations de commande, suivi des commandes en attente Répondre aux demandes via les portails clients si nécessaire Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT, BUT ou Licence en commerce international. Vous justifiez d'une expérience en traitement de commandes clients dans un contexte international. Vous maîtrisez les opérations export et les INCOTERMS. La connaissance de SAP est requise. Votre niveau d'anglais est B2 minimum, à l'écrit comme à l'oral, avec des échanges quotidiens avec les clients, collègues et manager. Vous appréciez la relation client et savez coordonner efficacement différents interlocuteurs.