RESPONSABILITÉS : Responsabilités principales • Responsabilité complète du compte de résultat : élaboration, suivi, actions correctives, performance financière. • Suivi administratif : devis, bons de commande, facturation, gestion de budget et des stocks. Gestion opérationnelle • Supervision des sous-traitants FM technique, ménage, gestion des déchets, machines à café, : planification, coordination, contrôle. • Gestion des interventions : traitement des tickets clients et planification des opérations sur site. • Contrats sous-traitants : rédaction, suivi, pilotage des prestations hors contrat (devis, travaux ponctuels). Contrôle qualité & satisfaction • Suivi des indicateurs de satisfaction client et maintien des engagements de service. • Contrôles réguliers : inspections, audits internes, vérification des process. Environnement / Hygiène / Sécurité • Mise en œuvre de la politique EHS : plans de prévention, déclarations d'incidents, enquêtes, formations, vérification des équipements. Gestion RH • Management des équipes sur site : recrutement, disciplinaire, formation, entretiens professionnels et annuels. Développement • Suivi et déploiement des plans d'investissement sur les sites gérés. PROFIL RECHERCHÉ : Autonomie. · Bonne relationnel. · Capacité d'interagir efficacement avec les différents services de la plateforme. · Bonne communication écrite et verbale. Profil senior car il doit prendre avec une vue d'ensemble sur la partie opérationnelle et gérer en direct la relation avec le client basé sur site ANGLAIS OBLIGATOIRE