POSTE : Technicien Support Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Finalité de l'emploi En tant que Technicien Support Niveau 2, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle de notre infrastructure IT et dans le support aux utilisateurs. Vous interviendrez sur un périmètre varié (poste de travail, réseau, sécurité, serveurs, logiciels métier) et participerez à l'évolution de nos outils. Vos principales responsabilités Support & assistance utilisateurs Résoudre les incidents techniques de niveau 2 (matériel, logiciel, réseau) Diagnostiquer les problèmes complexes et proposer des solutions durables Documenter les interventions dans l'outil de ticketing Gestion du parc et des équipements Installer et maintenir les postes de travail, périphériques et imprimantes Suivre les mises à jour de sécurité et la conformité des équipements Gérer le stock de matériel informatique Infrastructure & administration Contribuer à l'administration des serveurs Windows/Linux et à la gestion du réseau Gérer les droits d'accès, la sécurité des comptes et les sauvegardes Participer à la supervision des performances réseau Projets IT Participer à des projets d'évolution ou de déploiement (infrastructure, sécurité, migrations) Proposer des améliorations pour optimiser l'environnement utilisateur Il rend compte de ses activités auprès de son responsable hiérarchique, partage un retour d'expérience avec son équipe et les salariés. Le technicien systèmes et réseau respecte et applique les règles et normes industrielles, informatiques et télécoms. Il applique les règles HSSE (Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement) et porte les équipements de protection individuels propres à l'activité lorsqu'il se rend en zone de production notamment. - Tickets restaurants - Mutuelle avantageuse - Prime de participation - Partenariat crèche PROFIL : Compétences techniques OS : Windows 10/11, Windows Server, Linux (un plus) Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN Outils : Active Directory, Office 365, GLPI, outils de supervision Bonne culture en cybersécurité Vous êtes Organisé(e), réactif(ve), rigoureux(se) Doté(e) d'un bon relationnel et du sens du service Autonome tout en aimant travailler en équipe Formation & expérience attendues Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT R&T, Licence Pro) Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel ou multisites