POSTE : Technicien d'Assistance Support Informatique N1 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission : * La prise en compte des appels entrants ; * Le traitement des tickets via GLPI * L'assistance de niveau 1 aux utilisateurs * La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion * L'accueil et l'orientation des utilisateurs vers les services compétents - Carte ticket retsaurant - Mutuelle - Prévoyance - Intéressement - Participation - 1% logement - LinkedIn Learning PROFIL : Le profil recherché : * Vous avez déjà une première EXPÉRIENCE EN SUPPORT INFORMATIQUE, idéalement sur un poste similaire. * Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et expliquer simplement aux utilisateurs ce que vous êtes en train de faire * Vous savez GÉRER LES PRIORITÉS et vous avez un vrai SENS DU SERVICE. * Vous êtes RIGOUREUX(SE), ORGANISÉ(E) ET RÉACTIF(VE). * Diagnostiquer et résoudre une PANNE HARDWARE OU SOFTWARE ne vous fait pas peur. * Vous maîtrisez bien le français, à l'écrit comme à l'oral. Vos compétences techniques : * SYSTÈMES D'EXPLOITATION Windows 11, MacOS * OUTILS MICROSOFT 365 : Intune, Entra ID, EXO * PARTIE SOFTWARE : Microsoft Office, Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc. * MATÉRIEL INFORMATIQUE : PC, connectiques, adaptateurs, composants internes (RAM, DD, etc.) * ACTIVE DIRECTORY et RÉSEAUX (TCP/IP, WiFi, LAN). * Connaitre Linux et/ou de MacOS est un plus. Si vous êtes passionné(e) par l'informatique, que vous aimez résoudre des problèmes et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique ? Parfait, l'équipe n'attend plus que vous ! ET LA SUITE ? * Vous serez contacté par Manon, notre « Tech recruiter » pour un premier échange * Entretien avec Yves, votre futur responsable * Bienvenue chez Free !