Offre n° 7251749
Technicien Service-Desk Niveau 1 H/F

Publié le 09 novembre 2024

POSTE : Technicien Service-Desk Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service-Desk Niveau 1 (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique Niveau 1 distant : - Prise d'appel - Gestion des incidents & demandes (Ouverture des tickets, traitement, résolution ou escalade) - Contribution à la mise à jour de la base de connaissance et la rédaction de nouvelles procédures PROFIL : Titulaire d'une formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience (stage) dans le support technique Niveau 1, avec des qualités indéniables en rigueur et communication. Débutant accepté. Environnement technique : Postes de travails fixe et mobile, Smartphone, Windows 10, Office 365, Téléphonie IP Lync et AVAYA, Visio conférence, audio, etc.

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Entreprise

Consort Group

Consort NT, présent en France, Belgique, Luxembourg, Portugal, Suisse et Maroc, compte près de 2350 collaborateurs et 140 M€ dédiés au marché de l'intégration et l'infogérance de systèmes et d'infrastructures informatiques. La qualité de nos prestations, nos certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000-1 et 27001, ainsi que la proximité développée avec nos clients nous valent une place privilégiée au sein des directions de systèmes d'information de grands comptes...