POSTE : Business Developer en Alternance H/F DESCRIPTION : une start-up innovante dans le secteur du numérique responsable. Elle a pour vocation de valoriser l'existant dans le monde du laboratoire. MISSIONS PRINCIPALES - Identification des opportunités commerciales : Recherche de nouveaux segments de marché, de partenariats potentiels et d'opportunités de croissance pour développer la présence de la start-up sur le marché des produits de seconde main en ligne. - Prospection et acquisition de clients : Identification et qualification de prospects, prise de contact avec des entreprises ou des vendeurs potentiels, présentation des avantages de la marketplace et conversion des prospects en clients. - Développement et fidélisation client : Mise en oeuvre de stratégies de fidélisation client pour encourager les acheteurs et les vendeurs à utiliser régulièrement la marketplace, gestion des relations clients et résolution des problèmes pour assurer leur satisfaction. - Analyse de marché et veille concurrentielle : Surveillance des tendances du marché des produits de seconde main en ligne, analyse de la concurrence et identification des forces et des faiblesses pour ajuster les stratégies commerciales et rester compétitif. - Formation et support aux utilisateurs : Fourniture d'une formation initiale aux nouveaux utilisateurs de la marketplace, soutien continu pour les aider à maximiser leur utilisation de la plateforme, et recueil des retours pour améliorer l'expérience utilisateur. PROFIL : COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES - Compétences en vente et négociation : Capacité à prospecter de nouveaux clients, à présenter les produits ou services de la marketplace, et à conclure des ventes. - Connaissance du marché et analyse concurrentielle : Compréhension du marché des produits de seconde main en ligne, des tendances du secteur, des concurrents et des opportunités pour positionner la start-up de manière compétitive. - Relations clients et service après-vente : Capacité à entretenir des relations clients durables, à répondre aux questions et aux préoccupations des clients, et à résoudre les problèmes pour assurer leur satisfaction et fidélisation. - Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour présenter efficacement les avantages de la marketplace, persuader les clients potentiels et collaborer avec les membres de l'équipe. - Analyse des données et prise de décision basée sur les données : Capacité à collecter, analyser et interpréter des données commerciales pour évaluer les performances, identifier les opportunités de croissance.