Nous recherchons notre Hôte(sse) en CDI ! Vos missions : - Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée - Prendre les réservations par téléphone, mail et autres systèmes de réservation - Connaître parfaitement la carte et les produits du restaurant afin de répondre aux questions des clients - Accompagner les clients à leur table et passer le relais au maître d’hôtel - Résoudre de manière professionnelle les réclamations des clients - Soutenir les équipes du restaurant dans l’accompagnement du client lors de son arrivée et lors de son départ - Maintenir un poste de travail impeccable - Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour garantir la satisfaction de notre clientèle, et optimiser sa fidélisationProfil : - Organisé(e) - Sens de l'initiative - Sens du service - Capacité à résoudre rapidement les réclamations avec politesse et empathie Ce que nous vous offrons : - Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison) - 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Tarifs préférentiels Relais & Châteaux - Prime Cooptation et prime de saison - Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces