POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Notre client est un groupe industriel reconnu, implanté sur le secteur de Rueil-Malmaison (92). Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export H/F pour une mission d'intérim de 6 mois. Intégré(e) au sein d'une équipe ADV à taille humaine, vous jouez un rôle central dans la bonne gestion administrative et commerciale des commandes à l'international. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des équipes commerciales et des différents services internes impliqués dans le traitement des commandes. Votre mission consiste notamment à assurer le suivi administratif des commandes export, depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Vous êtes garant(e) de la fiabilité des informations saisies dans les outils et veillez au respect des délais annoncés aux clients. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Enregistrer et suivre les commandes clients dans SAP ; - Assurer le suivi des commandes de leur prise en charge jusqu'à leur livraison ; - Préparer et contrôler les documents nécessaires aux expéditions internationales ; - Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes afin de garantir le bon déroulement des opérations ; - Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des éventuelles réclamations ou litiges ; - Communiquer régulièrement avec les équipes commerciales, logistiques, financières et les transporteurs ; - Mettre à jour les informations clients et les données relatives aux commandes dans SAP ; - Suivre les délais et identifier les éventuels points de blocage afin d'apporter des solutions rapidement ; - Participer au reporting et au suivi de l'activité ADV. Ce poste nécessite une véritable capacité à organiser son activité, gérer plusieurs dossiers simultanément et hiérarchiser les urgences. Dans un environnement industriel et international, vous devez être capable de passer d'une demande client à une problématique logistique, tout en conservant une vision globale de vos priorités. Vous évoluerez dans un environnement professionnel exigeant, où la rigueur, la fiabilité et la qualité de service sont essentielles. La maîtrise de SAP ainsi qu'un anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, sont indispensables pour réussir dans cette fonction. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et structurée, capable de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement international. De formation supérieure de type Bac +2/Bac +3 en commerce international, gestion, administration des ventes ou domaine similaire, vous justifiez d'une première expérience réussie en ADV Export, idéalement acquise dans un environnement industriel. Vous maîtrisez les principales étapes du traitement d'une commande export et êtes à l'aise avec la gestion administrative de dossiers clients. Vous savez travailler avec différents interlocuteurs et coordonner les informations nécessaires au bon déroulement d'une commande. La maîtrise de SAP est indispensable : vous devez être à l'aise avec l'utilisation d'un ERP pour saisir, mettre à jour et suivre les commandes et les données clients. La pratique de l'anglais courant est également indispensable. Vous êtes capable d'échanger avec des clients et interlocuteurs internationaux aussi bien par téléphone qu'à l'écrit. Une bonne compréhension des échanges professionnels en anglais vous permet de traiter les demandes avec autonomie et efficacité. Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière à vos qualités organisationnelles. Vous êtes capable de : - gérer plusieurs commandes et dossiers simultanément ; - identifier rapidement les tâches prioritaires ; - distinguer une urgence réelle d'une demande pouvant être traitée ultérieurement ; - anticiper les éventuels retards ou difficultés ; - respecter les délais annoncés ; - assurer un suivi régulier de vos dossiers sans perdre d'information ; - structurer votre travail et tenir vos échéances ; - rester efficace lorsque plusieurs sollicitations arrivent en même temps. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail et votre fiabilité. Vous savez également faire preuve de réactivité et prendre les initiatives nécessaires lorsqu'une situation l'exige. Votre sens du service client et votre aisance relationnelle vous permettent de communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire circuler les informations au bon moment auprès des services concernés. Enfin, votre capacité d'adaptation sera un véritable atout pour réussir cette mission de 6 mois. Vous êtes rapidement opérationnel(le), appréciez les environnements dynamiques et savez prendre en main de nouveaux outils et processus.