POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Ce poste est fait pour toi si L'imprévu ne te fait pas peur, c'est l'imprévu qui a peur de toi ? Tu considères que la propreté, c'est aussi une question de relation client impeccable ? Tu es solaire en clientèle? Rester Zen comme Cityzen est ton leitmotiv ? Tu souhaites mettre ton énergie au sein d'une équipe de personnes investies ? Si tu viens de répondre « Oui » à la fin de chaque question, c'est que ce poste est peut-être fait pour toi ! Qui sommes-nous ? Lundi ! est une équipe RH au service des TPE-PME, avec un ensemble d'offres et d'expertises, de l'accompagnement RH au recrutement en passant par la mise à disposition. Nous accompagnons nos clients dans leurs recrutements et les candidats dans leur projet professionnel. Au-delà des diplômes et des expériences professionnelles, nous nous intéressons avant tout à l'humain, aux personnalités de nos candidats et candidates et à leurs projets. Nous favorisons une approche basée sur le dialogue pour faire matcher le projet de l'entreprise avec les attentes du/ des candidats. Notre client a fait appel à nos services pour répondre à son besoin de compétences pour intégrer un.e : Responsable d'exploitation H/F sur le secteur de Rennes (35). Et notre client c'est Cityzen Propreté et Services ! Cityzen Propreté et Services (contraction des mots Citoyen, City et Zen) est une entreprise en plein développement spécialisée dans l'entretien courant des locaux professionnels et les travaux de nettoyage. Elle s'inscrit dans une logique de croissance durable. L'entreprise créée par Jeremy Goïc et Jean-Philippe Guillaume en 2017, comprend désormais une cinquantaine de collaborateurs. Ton futur environnement de travail Voilà à quoi tu devras t'attendre : - Une collaboration directe avec Billy, chargée de clientèle et Lucile, Responsable d'affaires - Une équipe de 50 personnes investies. - Une autonomie d'organisation, tout en étant en lien quotidien avec ton manager. - Un management bienveillant. Le contexte Dans un contexte de développement, Cityzen souhaite recruter un.e Responsable d'exploitation afin de renforcer son équipe production. Tes missions En lien avec Jean-Philippe, le co-fondateur de Cityzen, et Billy, tu seras en charge de la coordination d'une équipe de production ainsi que de la relation avec les clients. Pour cela tu seras amené.e à : - Coordonner une équipe de 45 personnes. - Assurer la continuité des prestations en étant garant de la bonne gestion RH de ton équipe (gestion des remplacements, mise en place sur les sites). - Contrôler la qualité des prestations. - Assurer un suivi administratif (planning, demandes de recrutement). - Fidéliser les clients en assurant une qualité de service optimale. - Gérer la relation commerciale avec les clients entrants. Et si on te décrivait ? Au delà de tes diplômes, nous recherchons avant tout une personne diplomate, souriante et ayant une véritable appétence pour la gestion des imprévus. Reconnu.e pour tes qualités relationnelles, tu sais t'adapter à tes interlocuteur.ice.s. En effet, ton objectif au sein de Cityzen sera de gérer les relations avec les salariés et les clients. Véritable manager dans l'âme, tu as déjà piloté une équipe et tu aimes ça ! Pour occuper ce poste en toute autonomie, il est nécessaire d'être à l'aise avec la gestion administrative et avec l'outil informatique (sans pour autant être un.e expert.e). Prêt.e à les rejoindre ? Prends quand même le temps de lire les modalités suivantes avant de te lancer : - Emploi en CDI - Temps complet 39h, possibilité de télétravail - Basé à Rennes - 33000€ à 35000€ annuels bruts + TR 10€ pris en charge à 50% + une prime annuelle + séances d'ostéopathie remboursées à 100% Toujours là ? Super ! Remplis le formulaire pour déposer ta candidature ! Notre process de recrutement ? - Récolte et analyse des candidatures et entretiens téléphoniques - Entretiens physiques - Tests Assessfirst - Rencontre avec Cityzen - Feedback PROFIL :