POSTE : Chargé de Clientèle Maintenance BTP H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe dynamique à Wissous en tant que Chargé(e) de Clientèle ! Vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant une gestion fluide et rassurante de leurs demandes d'interventions. Vos missions ? Identifier et résoudre des problèmes variés comme des équipements défectueux que ce soit en serrurerie, plomberie ou électricité, des températures inadaptées ou encore des fuites d'eau dans les points de vente de nos clients. Avec l'appui de nos équipes techniques et partenaires sur le terrain, vous assurerez une résolution rapide et efficace de chaque dysfonctionnement. Vous ne serez jamais seul(e) dans cette mission : un mentor technique sera à vos côtés pour vous accompagner et vous aider à mener chaque intervention à bien, du diagnostic initial à la solution finale. Chez VIALCOM, l'esprit d'équipe est au coeur de notre culture. Nous valorisons la solidarité, l'entraide, et un sens du service aussi fort envers nos collègues qu'envers nos clients. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif où chaque membre contribue à notre succès collectif. Vos principales missions : - Réceptionner et gérer les demandes d'intervention - Organiser et suivre les dépannages - Répondre aux appels téléphoniques et les orienter si nécessaire - Coordonner les interventions techniques - Suivre et analyser les comptes rendus d'intervention des techniciens et sous-traitants - Assurer la recherche d'intervenants techniques qualifiés - Relancer nos partenaires sur les devis et interventions en cours - Participer aux astreintes - Un environnement de travail stimulant et collaboratif - Un accompagnement personnalisé grâce à votre mentor technique - Des opportunités d'évolution au sein de notre équipe - Intéressement sur objectif - Des tickets restaurants - Une mutuelle prise en charge à 50% - Une prise en charge partielle des titres de transport - La possibilité d'accéder à des formations qui contribueront à votre évolution au sein de l'entreprise PROFIL : - Sens développé du service client - Esprit d'équipe et de collaboration - Capacité à gérer les imprévus et à trouver des solutions rapides - Motivation à apprendre et à évoluer aux côtés de votre mentor technique