POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale de Lieusaint (77), un Assistant Service Client H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Responsable Qualité, vous contribuez à la gestion des litiges et l'entretien d'une relation de proximité durable avec les clients. Vous participez progressivement à l'ensemble de ses activités en prenant en charge tout ou partie des missions suivantes : * Traitement des anomalies : Répondre aux sollicitations client par une investigation manuelle ou informatique, en collaboration avec les différents services en particulier l'exploitation et le commerce, Recueillir des réclamations clients, Traiter et valider les anomalies de commande et de livraison, Identifier la cause de ces anomalies, en collaboration avec les services d'exploitation et en déduire les responsabilités des acteurs impliqués, Remonter les informations concernant les anomalies sur l'application en vigueur * Suivi commercial : Préparer les supports de réunion pour les clients en collaboration avec la responsable commerciale, Analyser les données logistiques et transport avec les outils internes mis à disposition, Suivre les indicateurs logistique et transport mensuellement La différence STEF ? Être chef d'équipe chez STEF, c'est développer les compétences spécifiques à la gestion du froid et avoir la possibilité d'évoluer vers un poste de responsable d'activité. Rejoindre STEF, c'est aussi : * Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ; * Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; * Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; * Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. PROFIL : Votre profil ? De formation Bac +2 dans le domaine de l'assistanat, vous avez une premiere expérience dans une activité similaire. Vous maitrisez l'ensemble des outils du Pack Office. La rigueur et le raisonnement analytique sont des qualités primordiales pour réussir dans ce poste. De plus, vos qualités relationnelles et rédactionnelle et votre capacité d'écoute vous permettront de mener à bien vos missions. Avantages * Salaire fixe sur 13 mois * Plan d'épargne entreprise, Panier repas, mutuelle