POSTE : Responsable d'Affaires Service Client H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein de la Direction de spécialités Ensemblier Maintenance eXpertise (EMX), l'entité EES-SECAUTO recrute un Technicien de maintenance en instrumentation et analyse industrielle (F/H) pour son agence base à Martigues : Sous la responsabilité de la directrice d'agence, nous recherchons un expert terrain dans le domaine de l'analyse industrielle avec des notions d'instrumentation. Vous serez responsable d'une équipe de 3 à 4 techniciens dans les secteurs d'activités de l'environnement (Chaufferie/Incinération) et de la chimie-pétrochimie. Vos missions consisteront à : 1) Gérer l'activité technique/opérationnelle Réaliser chez nos clients industriels du sud de la France, seul ou en équipe, des opérations de maintenance sur des systèmes de mesure et d'analyse de gaz de type : - Contrôle périodique et maintenance préventive - Planifier et coordonner la réalisation des interventions de maintenance préventives et curative - Étalonnage selon des procédures : Pression, Température, Niveau, Analyseur gaz et liquides - Suivi métrologique de capteurs et analyseurs - Réglages et dépannages - Mise en service d'installations - Réalisation de missions de maintenance préventives et curatives des systèmes d'analyse industrielle et d'instrumentation - Chargé d'organiser les plans d'actions suite à l'identification d'anomalie et contrôle de la mise en oeuvre 2) Assurer l'encadrement du personnel : - Organiser l'activité et gérer le plan de charge de son équipe (affectation, planning, pointage gestion des absence) - Réaliser les entretiens individuels annuels / Vérifier les habilitations de son personnel. - Être force de propositions sur l'élaboration des plans de formations, le recrutement 3) Développer le relationnel client : - Assurer l'interface avec les clients pour les aspects commerciaux et contractuels - Établir les devis pour les contrats de maintenance et/ou pour la refacturation des interventions - Assurer le rôle de relais de la direction commerciale pour l'application des contrats cadres et pour des démarchages clients entant que support technique et représentant local de l'activité « Service clients » 4) Gérer les chiffrages : - Réaliser le suivi, bilans et tableaux de bord - S'assurer de la valorisation financière des interventions de son périmètre - Lancer la facturation des opérations / des fournitures lorsqu'elles sont réalisées / réceptionnées 5) Contribuer à une bonne politique QSSE : - Assurer l'animation QSSE de son équipe (Causeries, audits, reporting SSE) - Faire appliquer les consignes de sécurité ainsi que le règlement intérieur - Élaborer des propositions d'améliorations PROFIL :