POSTE : Account Executive H/F DESCRIPTION : Vos principales responsabilités Mettre en oeuvre une stratégie de vente pour un portefeuille de clients SMB en tenant compte de leurs besoins et de leurs attentes - Suivre et gérer environ 150 clients (actualités, priorités, stratégie) afin d'identifier leurs défis, contraintes et objectifs et de rester à l'écoute de leurs exigences - Mettre en oeuvre la stratégie de développement commercial de votre portefeuille client et accompagner le client tout au long du processus de vente - Présenter et démontrer la valeur de nos produits et de nos nouveaux services - Identifier le risque de désengagement et le potentiel de comptes - Évaluer, référencer et optimiser les opportunités commerciales à l'aide de l'outil CRM - Centralisez toutes les informations client dans l'outil CRM - Fournir un TOP 10 des revues d'activité des clients chaque trimestre S'assurer que les clients sont satisfaits des produits et services offerts - Gérer et assurer la satisfaction de la relation client - Fournir de l'aide aux clients en mettant en cascade leurs besoins / plaintes au support Votre futur impact Dans 6 mois - Vous saurez sécuriser les renew à suivre - Vous Vous saurez proposer les upsell - Vous identifirez des leads Et dans 1 an Vous saurez proposer aux clients les différents programme - Open Trusted Cloud - Club Editeurs - Autres PROCESS DE RECRUTEMENT 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer : Maja 2. Entretien avec le manager : Reinaldo 3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair PROFIL : Compétences requises : - +3 ans d'expérience dans un poste similaire - Vous êtes orienté(e) client et utilisateur avec un sens du résultat - Vous êtes passionné(e) de technologie - Flexible, autonome, capable de s'intégrer dans de nouvelles équipes travaillant sur divers projets et de se tenir au courant des nouvelles technologies - Excellentes compétences interpersonnelles et de négociation avec une forte capacité à créer et à maintenir des relations à long terme avec les clients . Account Executive H/F/N