POSTE : Chargé de Support Technique H/F DESCRIPTION : Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité. Description du poste Rattaché à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 7 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission d'assurer les formations d'intégration et continues sur les activités d'expertise à distance et de gestion déléguée, ainsi que d'accompagner les collaborateurs dans leur quotidien. À ce titre, il contribue activement à la montée en compétences des collaborateurs, à l'amélioration de l'excellence opérationnelle et des performances techniques, ainsi qu'à la satisfaction des clients et de leurs assurés. Dans l'exercice de son poste, le Chargé de support technique (H/F) sera amené à réaliser les missions suivantes : Formation & développement des compétences -Animer les formations d'intégration et les formations continues -Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques -Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH -Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien Structuration des processus -Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers -Assurer la mise à jour de la base documentaire -Accompagner les équipes dans l'appropriation des bonnes pratiques Appui technique & amélioration continue -Être un point de contact clé pour les questions techniques -Arbitrer les situations complexes ou divergentes -Identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes -Participer à la diffusion des informations et aux échanges transverses PROFIL : Vous justifiez d'une expérience dans le secteur de l'assurance, Vous maîtrisez les conventions liées à l'assurance MRH Vous disposez d'une bonne aisance informatique et de qualités rédactionnelles reconnues Vous êtes à l'aise dans l'animation de formations et la transmission de connaissances Savoir-être : Vous faites preuve de pédagogie et adaptez votre communication à vos interlocuteurs Vous agissez avec diplomatie et sens du relationnel Vous êtes rigoureux et organisé dans vos missions Vous travaillez en autonomie avec agilité et adaptabilité Vous avez à coeur de transmettre vos connaissances et de travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? -Un poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes -Un environnement riche en cas concrets et situations variées -Une équipe engagée et collaborative Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1. Échange téléphonique pour faire connaissance et, le cas échéant, planifier un premier entretien 2. Entretien en présentiel avec la RRH et votre futur manager (avec test de personnalité réalisé en amont) 3. Réalisation d'une étude de cas, en lien avec les missions Informations complémentaires Type de contrat : CDI - Statut cadre au forfait jours Rémunération : 30K - 40K € brut annuel (selon profil) + 10 % de variable Avantages : o Télétravail : 2 jours / semaine à compter de 6 mois d'ancienneté o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge) o Primes de participation et d'intéressement o Mutuelle (70% pris en charge) Localisation : Poste basé à Lyon ou Saint-Étienne Déplacements fréquents à prévoir sur Lyon, Saint-Étienne, Toulouse, Lisbonne (Portugal). A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.