POSTE : Assistant Technico-Commercial H/F DESCRIPTION : Le poste : Dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie, en tant qu'Assistant(e) Technico-Commercial, vous rejoignez notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés). Vous serez en binôme avec 2 chargés d'affaires. Nos locaux sont situés à Cluses. Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires. Vos missions principales : Relation Client : Au quotidien, vous : - Prenez des rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine - Gérez des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d'éventuels problèmes techniques. - Assurez la promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption. - Traitez des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis. - Enrichissez notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial. Assistanat Commercial : Au quotidien, vous : - Mettez en place des contrats dans l'outil : Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités d'application des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travail - Suivez l'affiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes. - Collaborez au montage et au suivi des dossiers : recherche d'informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vous - Selon le périmètre, vous rédigez et suivez les demandes d'études, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiaires - Contribuez à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant. PROFIL : Expérience souhaitée : - Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client. - Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur. - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM et êtes capable d'enrichir les données clients. - Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies. Qualités personnelles : - Vous possédez une aisance au téléphone et avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques. - Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus. Usages digitaux : - Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste. - Vous savez identifier des actions simples d'amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux. - Vous faites preuve de discernement dans l'utilisation des outils d'IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses. - Vous serez formé.e aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle. Nos avantages : - Accord d'intéressement - 22,5 jours de RTT par an - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) - Contrat collectif santé et prévoyance - Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps - Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne - 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Le processus de recrutement : - Evaluation de votre CV par le recruteur - Entretien téléphonique avec le recruteur - Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager