POSTE : Administrateur des Ventes H/F DESCRIPTION : Missions principales 1. Gestion des commandes clients - Traitement des commandes : Enregistrement et suivi des commandes clients via l'ERP ou logiciel interne. - Coordination des expéditions : Assurer la liaison avec les équipes logistiques pour garantir la livraison dans les délais impartis. - Suivi des livraisons : Vérifier les documents d'expédition (bons de livraison, factures) et informer les clients en cas de retard ou d'imprévu. 2. Relation clients - Support client : Répondre aux demandes des clients (stocks, délais, conditions de livraison, suivi des commandes). - Gestion des litiges : Identifier et résoudre les problèmes liés aux livraisons, facturations ou produits (non-conformités, retours). - Fidélisation : Maintenir un contact régulier avec les clients pour renforcer la satisfaction et la fidélité. 3. Gestion administrative - Facturation : Émettre les factures et en assurer le suivi jusqu'au paiement. - Reporting : Élaborer des tableaux de bord pour suivre les performances commerciales (chiffre d'affaires, délais de traitement). - Archivage : Organiser et conserver les documents liés aux commandes et transactions. 4. Coordination interne - Lien avec la production : Transmettre les prévisions de commandes pour ajuster les volumes de production. - Collaboration avec les équipes commerciales : Soutenir les commerciaux dans la gestion des dossiers clients (offres, conditions particulières). - Interface avec la qualité : Assurer la transmission des retours clients aux équipes qualité pour améliorer les produits. Profil recherché Compétences techniques - Connaissance des processus ADV et de la chaîne logistique. - Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, CRM, etc.). - Connaissance du secteur agroalimentaire et de ses spécificités (normes qualité, gestion des DLC). PROFIL : Compétences comportementales - Rigueur et sens de l'organisation. - Excellentes capacités relationnelles et esprit d'équipe. - Réactivité et gestion des priorités dans un environnement dynamique. Formation et expérience - Niveau Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou logistique (type BTS Commerce International, DUT Gestion Logistique et Transport). - Une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur agroalimentaire.