Référence CSP: O972251/222001194 Sous la hiérarchie du Chef de Service Exploitation Maintenance et Assistance technique, le technicien support informatique assurera l’assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support 1er niveau des infrastructures télécoms et informatique de la collectivité. -Mission Générale : Assurer l’assistance aux utilisateurs Conseiller et former les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques Installer et configurer les postes de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer des tests de fonctionnement Gérer les incidents d’exploitation Gérer le parc (Téléphones fixes, GSM, vidéoprojecteur, pc fixes et portables, vidéo conférence) -Mission 2 Support : Assurer le suivi des tickets d'incidents et de leurs traitements Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné Réaliser un rapport d'activité mensuel relatif au support de la DSI ( tableau de bord) -Mission 3 Téléphonie : Gérer les infrastructures de télécommunications Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures de communications Assurer un suivi technologique sur les moyens de communications