Rejoignez ICF Habitat en tant que Gestionnaire d'Immeubles H/F - CDI à Dijon Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez un(e) acteur(trice) clé de la relation locataire. Véritable présence de terrain, vous contribuez chaque jour à la qualité de service et à la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les gestionnaires clientèles. Vos missions Personne de terrain, vous : * Gérez en toute autonomie les réclamations locataires via notre logiciel interne, de la saisie jusqu'à la résolution, dans le respect des procédures et des délais. * Informez et accompagnez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence. * Mettez en œuvre des actions préventives afin de limiter les situations d'impayés. * Réalisez les visites commerciales et valorisez les résidences en présentant les équipements, infrastructures et services de proximité. * Accompagnez les sorties locataires à travers des visites conseil et anticipez les travaux nécessaires à la remise en état avant relocation. * Effectuez les états des lieux, incluant le chiffrage, et pilotez les travaux (commandes, suivi et contrôle des prestataires). * Surveillez les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations.) en lien avec les équipes internes. * Supervisez et contrôlez les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels. * Faites respecter le règlement intérieur et veillez à la qualité de vie des locataires grâce à une relation de proximité durable. * Nomade et autonome, vous intervenez sur plusieurs résidences et représentez l'image d'ICF Habitat au plus près des locataires. * Issu(e) d'une formation Bac+2 en immobilier, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le secteur. * Une expérience en médiation est fortement appréciée. * Rigoureux(se) et organisé(e), vous planifiez efficacement vos rendez-vous et priorités. * Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous adaptez votre communication à des interlocuteurs variés avec écoute et discrétion. * Proactif(ve), vous anticipez les situations et les missions confiées. * Un très bon niveau de français écrit et oral ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques sont indispensables. * Permis B requis. ✨ Envie de donner du sens à votre métier et d'évoluer au cœur de la relation client ? Rejoignez-nous !