VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Rejoignez notre concession historique Peugeot à Saint-Germain-en-Laye ! En tant qu'ambassadeur(drice) de la marque, vous êtes rattaché(e) au Responsable Après-Vente (APV) et jouez un rôle central dans l'expérience client, au sein d'un cadre prestigieux et dans le respect des standards d'excellence du Groupe. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Votre objectif : faire de chaque visite client une expérience fluide et mémorable. ACCUEIL & EXCELLENCE RELATIONNELLE * Incarner l'image Peugeot en accueillant, orientant et renseignant les clients avec professionnalisme et courtoisie * Maintenir un espace de réception irréprochable, propre et accueillant, pour garantir un standing premium à nos clients * Gérer les réclamations et les demandes spécifiques avec diplomatie, réactivité et un sens aigu du service ORGANISATION & FLUIDITÉ OPÉRATIONNELLE * Piloter le planning des rendez-vous avec efficacité pour optimiser l'activité de l'atelier * Collaborer étroitement avec l'équipe APV pour garantir un passage en atelier fluide et un service de haute qualité ️ * Participer activement à l'amélioration de nos processus d'accueil pour toujours mieux servir nos clients DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL * Devenir un moteur de vente en promouvant nos produits et services (forfaits entretien, accessoires, extensions de garantie) avec une approche proactive Vous êtes le premier point de contact de nos clients : votre aisance et votre professionnalisme sont vos meilleurs atouts ! * Expérience : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire (réceptionnaire après-vente, conseiller service ou accueil premium) * Maître de l'organisation : Vous savez jongler avec un planning complexe et gérer les priorités avec une rigueur absolue * Sens du service & Commerce : * Vous possédez une véritable fibre commerciale et une culture technique qui vous permet de conseiller nos clients avec pertinence * Votre excellence relationnelle fait de vous un(e) hôte(sse) d'exception en toutes circonstances * Soft Skills : * Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer pour garantir la fluidité du service * Orientation solutions : Proactif(ve), vous savez transformer un problème en une opportunité de satisfaction client * Énergie : Votre dynamisme et votre attitude positive sont contagieux, tant pour l'équipe que pour la clientèle